Отличный кондиционер, пользуется вся семья. Аромат остается нежный, расход экономичный. Аллергии не вызвало. Насчет мягкости не скажу, я никогда кондиционеры не оценивала как они делают вещи мягче. Для меня разницы нет что с, что без кондиционера, только аромат.